*保証内容

○Journey Instruments社は製品を指定ディーラーを通して新規購入されたお客様に対してのみ保証を提供し(限定保証、下記参照)、この保証は​他人に譲渡することは出来ません。

○ギター/ベース/ウクレレのボディ、ネック及びトラベルバッグギターのネック脱着構造部につきましては通常使用での破損・故障に限りJourney Instruments Incが永年保証いたします。

 

○ピックアップおよび専用バックパックにつきましては通常使用での破損・故障に限りJourney Instruments Incがご購入から1年間保証いたします。

保証は正規販売店から購入されたご本人様のみに提供されますので、ユーザー登録とレシート・領収書の保管をお願いします。

 

*保証対象外

○消耗部品及び経年変化によるもの(弦、ナット、ブリッジ、フレット、ペグ、塗装の曇り・ひび割れ・ピック傷、金属メッキのスレ・剥れ、その他)。

○以下起因する故障・破損(過失、改造、誤用、温度・湿度などが不適当な環境による保管・使用、指定業者以でのメンテナンス、指定弦高以下での使用)。

○音質についての好みに起因する問題等。

*アフターサポート

○初期不良につきましては商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。7日経過後以降の初期不良につきましては対応出来かねますのでご了承ください。

○保証内の修理につきまして、メーカーへの送付修理の為に日数がかかる事がございます。

**限定保証について**

Journey Instruments Limited(以下”Journey”)は納品時の商品に材料及び 製造上の欠陥がないことを保証します。

この保証は Journey の商品を指定ディーラーから新規購入された顧客にのみ適用され、保証を他人に 譲渡することはできません。

 

保証内容は以下の通りです:

 

1) 以下の製品及び部品は保証の適用を受けます:

a. 弦楽器のボディ、ネック、ネック脱着部品: 製品寿命の間保証
b. 電子部品とアンプ、ピックアップ、変換素子などの製品: 1 年間の保証 c. 楽器用バッグおよびケース: 通常使用のもとで 1 年間の保証

2) 以下の場合には保証の適用外となります:

a. 経年変化や摩耗・消耗による製品および部品の破損。これらには 弦、フレット、ペグ、塗装のヒビ・曇り・欠け、ピックの引っ掻き傷、バッグやケースのメッキ加工の摩耗などを含み、また、それに限定 するものではありません。

b. 不注意、不適切なメインテナンスや使用、改造、誤用、不適切な湿度・温度に起因する欠陥、故障、その他の問題。

c. 社外ブランド製造の部品。

d. Journey の指定業者以外で修理・調整を行った楽器。 

e. 主観的な好みによる音色の問題。
f. 工場が基準とする弦高以下での演奏性能。

 

3) 以下の状況において保証は無効となります:

a. スチール弦のギターにおいて、ライト・ストリング以外のセット 弦使用の場合。

b. Journey の承諾無くネック脱着ボルト・部品を改造または取り外 した場合。

 

4) 修理または交換の手続きおよびポリシー:

a. ユーザーは製品を購入した指定ディーラーに新規購入時のレシー

トを提示した上で、製品の返送をして修理を受けてください。 指定ディーラーは状況を確認して輸送の手配や Journey 指定の サービスセンターと連携します。

b. 製品の修理または交換は Journey 指定のサービスセンターで行います。 修理が必要な場合には、ユーザーは前もって指定ディーラーに輸送費と保険料(指定サービスセンターへの往復分)を支払う 必要があります。

c. Journeyが限定保証の適用外であると判断した場合には、製品を修理または交換せずに返送する場合があります。その際の輸送費は ユーザーの負担となります。

d. Journey が保管している期間に盗難、火災、その他の事象によってユーザーの所有する製品が予期せぬ損害・喪失を被った場合には、 同製品またはその時点で最も仕様の近い製品の新品と交換する事 とし、Journey はそれ以上の責務を負いません。

e. Journey は指定サービスセンターへの往復の輸送時におけるユー ザーが所有する製品の損害・喪失に関して責務を負いません。 ユーザーは輸送時のリスクに対して責任を負わなければなりません。

 

5) Journeyの保証義務は以下に限定されます:
a. 製品または部品の欠陥に対する修理は、その請求時点で利用可能な材料・工具・手段によって行われます。
b. それら製品または部品の修理・交換の判断は、Journey の指定リペアマンが判断する必要があります。

c. 交換が必要であると判断された場合には、ユーザーの製品は同製 品またはその時点で最も仕様・価格の近い製品に取替されます。

 

6)この限定保証は Journey が特別に独自で提供する唯一の保証で、商品性や特定目的適合性に関する黙示の保証を含む、明示あるいは 黙示を問わず全ての保証に代わるものです。Journey はいかなる場合 も直接または間接、特別または偶然、または結果的に生じる損害に関して責務を負わず、これは資産の損失、人的損失、製品および サービスの生産・販売・配送・メインテナンス・修理・使用の結果生じた 全ての利益の損失を含み、これに限定されるものではありません。 この限定保証は Journey 製品に係る実質的な他の全ての契約、注文書、 その他の文書においての相反または否定的な利用規約に優先するもの です。

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​2019 Journey Guitars Japan

​株式会社アンコールMS

​email: info@journeyguitarsjp.com